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ライフメディアサポートから返答がありました

公開日: : 最終更新日:2019/12/18 ポイントサイト, ライフメディア

コールセンター

前回は、お小遣いサイト「ライフメディア」経由で利用した案件「キットカットショコラトリー」が、いつまでたっても履歴反映予定に記載されないので、ライフメディアにお問い合わせを実際に行ったところまでをお伝えしました。

今回はライフメディアサポートからお問い合わせの回答がきましたので、お問い合わせの結果がどうなったのかをお伝えしていきます。


▼前回のお問い合わせの記事はこちらから▼

 

初回回答は翌日に来ました

 

お問い合わせ初回回答

3月18日のお問い合わせの翌日に、上記の「お問い合わせの件につきまして」のメールが届きました。残念ながらこの時点ではライフメディア側では申し込みの確認が取れなかったようです。

このあと主催企業(ネスレ側)へ確認を行い、確認が取れれば元々のポイント付与時期の60日~90日程度でのポイント付与となるようです。主催者側に申し込み確認が取れた場合でも、ポイント獲得履歴ページへの反映はなく、そのままダイレクトにポイントが付与されるようです。

仮に申し込み確認が取れなかった場合にのみ、再度メール連絡が来るようです。

お問い合わせの翌日での迅速な対応でまずは好印象です。


初回回答後から39日後にポイント付与されました

 

調査完了ポイント付与完了

予定では5月上旬~6月上旬でのポイント付与予定となっていましたが、予定よりやや早い4月27日にポイント付与されました。ポイント付与されると同時に上記のメールも届きました。



ポイント付与されました

メールが届いたあとに「ポイント獲得履歴」を確認すると、しっかりと記載されていました。

仮に今回のように広告利用時にトラブルが発生したとしても、「ライフメディア」はしっかりと調査対応をしてくれるお小遣いサイトなのだということが分かりました。


「キットカットショコラトリー」をライフメディア経由で利用した本当の理由は・・・

 

本当の理由

ポイントは付与されたのでまずは一安心です。

しかし私が「キットカットショコラトリー」案件を利用した本当の理由は別にあります。それは現在も第2弾が開催中の「ライフメディアからPeXへのポイント交換で「最大10%増量キャンペーン」」へと参加する為です。

キャンペーン開催期間中にPeXへとポイント交換するだけで5%が増量されるのですが、キャンペーン対象案件を利用することでさらに5%が増量されるのです。その対象案件に「キットカットショコラトリー」が含まれていたので、今回「キットカットショコラトリー」案件を利用したというわけです。

対象者となる為の条件は、「キャンペーン期間中に対象キャンペーンに申し込んだ方」だけです。

今回私の場合は、「キットカットショコラトリー」に申し込んだものの、ライフメディア側では申し込みの確認が取れていません。主催者側での確認が取れたのでめでたくポイント付与ということになりましたが・・・

なにやら一抹の不安を感じます。


▼PeXへのポイント交換で「最大10%増量キャンペーン」の詳細はこちら▼




ちょびリッチの「ドットマネー大感謝祭り2018」では対象外にされました

 

以前に、お小遣いサイト「ちょびリッチ」でも、ポイント交換サイトへの交換で増量されるキャンペーン「ドットマネー大感謝祭り2018」が開催されていました。こちらも対象広告利用で増量額が増えるとのことなので、対象案件を利用したのですが、その際も今回同様に獲得予定明細に記載されないというトラブルが発生してしまいました。

結局はちょびリッチ側で申し込みのデータの確認が取れなかったので、ちょびリッチ側がポイントを補填してくれるという形で解決しました。

しかし残念ながら、「ドットマネー大感謝祭り2018」に関しては対象外となってしまいました。


▼対象外になった記事はこちら▼

 

不安なのでとりあえずメールで問い合わせてみた

 

「ライフメディアからPeXへのポイント交換で「最大10%増量キャンペーン」」の、ポイント付与日自体は5月中旬となっていましたので、結果が出るのはもう少し先です。まだ慌てる時間ではありませんが・・・不安なのでとりあえずライフメディアサポートから届いたメールに、折り返し返信して質問してみました。

すでにキャンペーン開催期間は終了しているので、仮に対象外と返答されたところでどうにも出来ないのですけどね。

ちなみに私はキャンペーン開催期間内に、146,000ポイントをPeXへとポイント交換しているので、5%増量が有ると無いとでは7,300円も違ってくるので必死なのです。



お問い合わせの結果

有難いことに・・・PeX10%増量キャンペーン適用ということです!!ちょ○リッ○とは一味違うよ!!



ポイントいただきました

というわけで、5月15日にしっかりとボーナスポイントを頂きました!!


ライフメディアサポートから返答まとめ

 

「ライフメディア」のサポートセンターの対応は、すばやく丁寧で満足できるものでした。

初回問い合わせを行った翌日には、テンプレでは無い丁寧な回答が返って来ています。その後の調査完了も1ヶ月程度ですから十分早いほうでしょう。

ライフメディアでは掲載されている広告のポイント還元額が高いので、広告利用目的で会員登録される方が多いでしょう。今回のサポートセンターの対応なら安心して広告利用も出来るのではないでしょうか?

あとは「お買い物保証制度」等を実装してくれれば、大手お小遣いサイトにも匹敵するお小遣いサイトに成長していきそうですが・・・


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