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ライフメディア「履歴反映」されないのでお問い合わせしてみた

公開日: : 最終更新日:2018/04/16 ポイントサイト, ライフメディア

電話する女の子

先日、お小遣いサイト「ライフメディア」経由で利用した広告「キットカットショコラトリー」が、履歴反映予定の1~5営業日を過ぎても反映されません。

なのでライフメディアにお問い合わせをしてみることにしました。私同様に履歴反映されない方や、ライフメディアにお問い合わせが必要な方は今回の記事を参考にして頂けたらと思います。


▼キットカットショコラトリーを購入した記事はこちら▼

 

ライフメディアのお問い合わせ方法

 

よくある質問・お問い合わせ

ライフメディアのお問い合わせ箇所は、サイト下段(フッター部分)に用意されています。「よくある質問・お問い合わせ」をクリックしましょう。



お問い合わせはこちら

よくある質問が掲載されています。右サイドのカテゴリーから質問を探す等を参照して、お問い合わせ内容に該当するものが無いか調べてみましょう。よくある質問内だけで疑問が解消できるかもしれません。

よくある質問で解決できない場合はページ下部の「お問い合わせはこちら」をクリックしましょう。



よくある質問

お問い合わせの前に「よくある質問」にも目を通しておきましょう。

やや下にスクロールさせると、お問い合わせ対応時間について等々、注意事項がたくさん掲載されていますので、しっかりと目を通しておきましょう。

お問い合わせの対応は、なんとポイント獲得条件を満たした日から1年以内のものまでOKとなっています。他お小遣いサイトでは3ヶ月程度が期限となっている場合が多いので、この対応期間の長さは嬉しいですね。

話を戻しますが今回の私の場合のような、「ポイント履歴の「未確定」に表示されない」場合、お問い合わせ前に確認する事項が幾つかあるのでしっかりとチェックしてからお問い合わせするようにしてください。ちなみに以下の4項目になります。

●キャンペーンページに履歴反映「あり」と記載されている
●履歴反映の目安時期を1週間以上経過している
●申し込みを証明できるもの(申込完了メール、領収証など)を保管している
●キャンペーン詳細ページに記載されている対象外の条件には該当しない

私の場合は、キットカットショコラトリーの広告には履歴反映「あり」と記載されていましたし、私が注文した日が3月4日で履歴反映は1~5営業日となっているので、目安時期の1週間以上は3月16日以降が目安となります。本日3月18日ですのでもうお問い合わせしても良いでしょう。

残り項目も申し込みを証明できるものも保管していますし、キャンペーン詳細ページに記載されている対象外の条件にはもちろん該当していませんので、お問い合わせをする条件はクリアしていますので、実際にお問い合わせをすることにしました。


利用規約とメンバー規約に同意

お問い合わせページ下段の「個人情報の取り扱い」および「メンバー規約」に同意するにチェックを入れて「お問い合わせに進む」をクリックしましょう。



お問い合わせの内容

ライフメディア登録アドレスとメンバーIDは自動で入力されています。本人確認のための生年月日も入力しましょう。

お問い合わせの内容を「選択してください」の部分をクリックして、ドロップダウンメニューから選択しましょう。

履歴反映予定に掲載されない場合等、広告利用に関するお問い合わせは「ポイントについて」で良いかと思います。ぴったり該当するものがないので少し悩みますね。



内容を記入して確認画面に進む

お問い合わせの内容を記入し、さらに添付資料があるのであれば「ファイルを選択」をクリックして画像ファイルを選択しましょう。ちなみに私は・・・



ご注文内容

キットカットショコラトリーの購入元の「ネスレ」のサイトのご注文内容の画面を添付資料として送りました。

お問い合わせの内容および、添付資料の添付が完了したら、お問い合わせページ下段に配置されている 確認画面に進む をクリックしましょう。



送信する

お問い合わせの確認画面が表示されますので、確認をして間違いがなければ「送信する」をクリックしましょう。



お問い合わせ受付完了

これでお問い合わせ受付完了となります。登録メールアドレスにも受付完了メールが送られていますので確認しておきましょう。

ちなみに「回答まで最大で1週間程度お時間をいただく場合や、内容により回答できない場合がございます」とのことです。


ライフメディアのお問い合わせ方法まとめ

 

ライフメディアへのお問い合わせ方法は以上です。

これまでに何度かライフメディアで広告利用を行いましたが、履歴反映されなかったのは初めてです。問い合わせを行ったのも今回が初めてとなります。

ライフメディアとは、当サイトとコラボキャンペーンを開催してもらっている関係もあり、何度か担当者の方とメール等でやりとりさせてもらっています、非常に回答もはやく丁寧で好印象です。サポートセンターは部署は違うでしょうが、対応には期待できそうです。

「キットカットショコラテリー」は、PeX交換で10%増量キャンペーンの対象案件だけに、なんとか履歴反映してもらいたいところですが・・・

次回はお問い合わせの結果がどうなったかを記事にします。



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