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【げん玉】サポートセンターから回答がありました

公開日: : 最終更新日:2018/10/01 げん玉, ポイントサイト

対応

前回は、お小遣いサイト「げん玉」経由で利用した案件「GMOあおぞらネット銀行」が、判定ポイント予定の1時間を超えても通帳に記載されないので、「げん玉」に実際にお問い合わせをおこないました。

今回は、げん玉サポートセンターからのお問い合わせの回答内容や、その後どのような結果になったのかをお伝えしていきます。


▼前回のお問い合わせの記事はこちらから▼

 

初回回答は17日後

 

お問い合わせをした17日後の9月10日に「【ポイント調査窓口】ポイントが反映されない件について」というメールが届きました。

内容としては、ポイントが反映されない【GMOあおぞらネット銀行 口座開設】の件に関して、お問い合わせした内容だけでは、調査に必要な情報が足りないのでクライアント企業に確認ができないとのことでした。

足りない内容は「口座開設完了が確認できるキャプチャ画面」だということでしたので、GMOあおぞらネット銀行にログインし、私の名前等が表示されている画面をキャプチャして、メールを返信しました。

メール返信後には、即日に受け付けましたとの回答が届きました。お問い合わせの内容や窓口の混雑状況によって、最大10営業日程度(土・日・祝日を除く)時間が掛かるそうです。


初回回答後から11日後(9営業日)に再回答がありました

 

メール返信後から、最大10営業日程度の時間が掛かるとのことでしたが、11日後(9営業日)後の9月21日(金)に再回答がありました。

「必要事項の確認が取れたので、【GMOあおぞらネット銀行 口座開設 12,500pt】を加算させていただきます。」とのメール内容で届きました。ポイント加算作業完了までに、約1週間程度の時間が掛かるとのことでした。



通帳にポイント記載

メールが届いてから丁度1週間後の9月28日(金)に、ポイント通帳に記載されました。再回答のメールに記載されていたとおり、「ポイント付与」という形で通帳に記載されていました。

仮に今回のように広告利用時にトラブルが発生したとしても、「げん玉」はしっかりと対応してくれるお小遣いサイトなのだということが分かりました。


「【げん玉】サポートセンターから回答がありました」まとめ

 

げん玉は、お買い物保証制度が用意されている数少ないお小遣いサイトです。今回お問い合わせした内容は、ショッピングではないのでお買い物保証制度自体は直接関係ありませんが、保証制度を用意しているお小遣いサイトなので、サポートセンター自体は優秀なのではないかと期待していました。

結果は、お問い合わせから1ヶ月と少しで、ポイント付与という結果になりました。これまでに割といろいろなお小遣いサイトでお問い合わせを行っていますが、1ヶ月と少しでのポイント付与は、どちらかというと対応が早い部類に入ります

たったの4営業日で調査完了した「ポイントインカム」は別格としても、げん玉の1ヶ月程度での対応も十分に早いほうなので、安心して広告を利用していただけるでしょう。

「げん玉」は、飛びぬけて高いポイント還元額の広告が掲載されることがありますので、広告利用でお小遣いを稼ぎたい、節約したいという方は確実に登録しておきましょう!


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