【げん玉】通帳に記載されない（判定中にならない）のでお問い合わせしてみた

先日、お小遣いサイト「げん玉」経由で利用した広告「GMOあおぞらネット銀行」が、判定ポイント予定の1時間を超えても一向に通帳に記載されません。

なので「げん玉」にお問い合わせをしてみることにしました。私同様に通帳に記載されない方や、げん玉にお問い合わせが必要な方は今回の記事を参考にしてください。

▼「GMOあおぞらネット銀行」の口座開設をした記事はこちら▼

初心者がお小遣いサイトで稼ぐんだ！と頑張ってみる

【GMOあおぞらネット銀行】口座開設でお小遣いを稼ぐ方法

https://fei-ren.com/gmo-aozora-bank-opening/

「GMOあおぞらネット銀行」は、「あおぞら銀行グループ」と「GMOインターネットグループ」が提携して誕生したばかりのネット銀行です。今のところはセブン銀行のATMからしか「お引き出し」「お預け入れ」「お振込」等は出来ませんが順次増えていくでしょう。月2回までは無料で出金できますし、他の金融機関への振込みも月1回までは無料となっていますので、使い勝手は良さそうです。GMOあおぞらネット銀行で面白そうなのは「つかいわけ口座」でしょう。「貯蓄用の口座、お小遣い用の口座、生活費の口座」等々、つかいわけ目的に応じて...

げん玉のお問い合わせ方法

お小遣いサイト「げん玉」では、通常のお問い合わせと、サービス利用ポイントに関するお問い合わせとで、それぞれ別に窓口が用意されています。

今回のように広告利用したのに通帳に記載されない等の、サービス利用に関するお問い合わせの場合は「ポイント調査窓口」にお問い合わせする必要があります。

それではどこから「ポイント調査窓口」にお問い合わせするのかというと･･･

　PC版　

PC版はTOPページからやや下にスクロールさせた左側に「ポイント調査窓口」が掲載されています。

　スマホ版　

スマホ版はTOPページからずっと下にスクロールさせたところに配置されています。

発見できない場合は下記から直接移動してください。

PC版ポイント調査窓口
https://www.gendama.jp/point_investigation/?media=gendama

スマホ/タブレット版ポイント調査窓口
https://www.gendama.jp/sp/point_investigation?media=gendama

「ポイント調査窓口」では、サービス利用ポイントが反映されない等のトラブル時に調査をしてもらうことが出来る窓口となっています。

●サービスを利用したのにも関わらず、判定中ポイントが通帳に記載されない･･･
●有効判定の日数が経っても判定中のポイントがなかなか有効にならない･･･
●ポイント獲得条件を満たしているはずなのに、無効判定になってしまった･･･

これらのような事象が起きた場合に利用することが出来るようです。今回の私の場合は「サービスを利用したにも関わらず、判定中ポイントが通帳に記載されない･･･」に該当するので、利用することができそうです。

皆さんもこれらの事象に該当するのであれば、どんどんお問い合わせしちゃいましょう！！（事象に該当していなくても、とりあえず一度はお問い合わせしたほうが良いでしょう。広告利用したのに泣き寝入りしてしまうのは大損だと思うので･･･）

「ポイント調査窓口」のページで下方へとスクロールしましょう。

注意事項をしっかりと確認した後、　ポイント調査窓口を利用する　をクリックして、お問い合わせをおこないましょう。

STEP1：必要な情報の入力

まずは「どのような現象ですか？」には、「ポイントが通帳に反映されない」「ポイントが無効になってしまった」等から選択しましょう。

「サービスご利用日」には、実際に案件を利用した日を選択しましょう。

「サービス名」をクリックすると、先ほど選択した「サービスご利用日」に実際に利用していればサービス名が表示されます。もし表示されていない場合は、利用日が間違っている可能性があるので、もう一度利用日をしっかりと確認してください。それでも選択肢が出現しない場合は、お問い合わせフォームからその旨を伝えましょう。

STEP2：サービス利用詳細のご確認～内容確認

申し込んだメールアドレスや、受付番号/申込番号等を入力していきましょう。

「獲得条件クリアが確認出来るキャプチャ画面」も、必要に応じて用意しましょう。今回の私の場合は「GMOあおぞらネット銀行」からの「口座開設手続きが完了しました」のメールの画像を用意しました。

全項目の入力が完了したら　「個人情報取得に関する告知文」に同意して申請　ボタンをクリックしましょう。

これまでに入力した内容の確認画面が表示されます。間違いがないかどうかしっかりと確認しましょう。

間違いが無ければ　上記内容で申請する　ボタンをクリックしましょう。

STEP3：申請完了

これで申請完了となります。

調査には10営業日程度かかるようです。

ただし注意事項には、調査及びポイント付与完了まで最大90日程度かかる場合があると記載されています。長時間かかる場合もあるということを覚悟しておきましょう。

登録メールアドレスに「【げん玉】お客様の申請を受け付けました」という題目でメールが届けられていますので確認しておきましょう。

「げん玉」のお問い合わせ方法まとめ

お問い合わせが配置されている場所は、TOPページ上部かフッター部分（サイト下段）が一般的です。げん玉も上部とフッター部分に通常のお問い合わせの入り口が配置されています。ただし通常のお問い合わせからは直接、ポイント調査窓口に移動することは出来ないようです。

ポイント調査窓口の入り口をもう少し分かり易くするか、一般のお問い合わせからも移動できるリンクを設置してもらいたいところですね。

げん玉から返答がありましたので続きはこちらからどうぞ！

初心者がお小遣いサイトで稼ぐんだ！と頑張ってみる

【げん玉】サポートセンターから回答がありました

https://fei-ren.com/gendama-support-center/

前回は、お小遣いサイト「げん玉」経由で利用した案件「GMOあおぞらネット銀行」が、判定ポイント予定の1時間を超えても通帳に記載されないので、「げん玉」に実際にお問い合わせをおこないました。今回は、げん玉サポートセンターからのお問い合わせの回答内容や、その後どのような結果になったのかをお伝えしていきます。▼前回のお問い合わせの記事はこちらから▼ 初回回答は17日後 お問い合わせをした17日後の9月10日に「【ポイント調査窓口】ポイントが反映されない件について」というメールが届きました。内容としては、...

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