ポイントタウンで承認されない(ポイントが付与されない)のでお問い合わせしてみた

電話対応

お小遣いサイト「ポイントタウン」経由で利用した広告「利回りくん」が、ポイント獲得条件をクリアしたにも関わらず、いつまで経ってもポイントが付与されません

ですので今回はポイントタウンにお問い合わせをおこなって見ました。私同様にポイントが加算されなくて困っている方は、今回の記事を参考にして頂ければと思います。

▼「利回り君」を利用した記事はこちら▼

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ポイントタウンでポイントが加算されなかった場合のお問い合わせ方法

ポイントタウンでポイント加算されなかった場合は、お問い合わせフォームから連絡しましょう。

保証制度あり案件で反映期間が過ぎているのに承認されない場合と、反映期間を過ぎているのに承認されない場合とでは、お問い合わせ方法が異なります。

保証制度あり案件 ⇒ 獲得予定ポイントに記載されている【保証制度】より必要事項記載の上お問い合わせ

保証制度なし案件 ⇒ お問い合わせフォームより詳細を連絡

今回の「利回り君」は保証なし案件なので、お問い合わせフォームより詳細を連絡となります。

 

スマホ版お問い合わせ

スマホ版ポイントタウンでは、右上のメニューボタンをタップしてメニューを表示させ、やや下にスクロールさせた所にある「お問い合わせ」をタップしましょう。

※PC版ポイントタウンは画面右上に「お問い合わせ」があるのでクリックしましょう。

 

入力フォームへ

お問い合わせの「カテゴリー」と「詳しいカテゴリー」を選択しましょう。今回の私の場合は・・・

カテゴリー ⇒ 広告サービスの利用でポイントが加算されない

詳しいカテゴリーを選んでください ⇒反映期間後も承認待ち

と選択しました。選択が完了したら「入力フォームへ」をタップしましょう。

 

メールアドレス等

ポイントタウンに登録しているメールアドレス、名前、ふりがなをそれぞれ入力しましょう。

お問い合わせ内容は、

■調査(非承認理由)をご希望のサービス名
■お申し込みメールアドレス
■お申込み日
■獲得条件をクリアされた日(カードお受取日・商品お受取日・宿泊日など)
■その他

の5項目となっています。それぞれ入力していきましょう。すべての入力が完了しましたら、ページ下部の「確認する」をタップしましょう。

確認画面が表示されます。確認を行い、間違いが無ければ「送信する」をタップしましょう。

 

お問い合わせ内容を送信しました

お問い合わせ自体は24時間受け付けておりますが、お問い合わせの回答は営業時間内である「10:00~19:00(土・日祝日を除く)」となっています。

お問い合わせが完了すると、ポイントタウンから「お問い合わせ受付完了通知」がメールで届きますので、こちらも確認しておきましょう。ただいまリニューアルにより混雑しているようで、最初の返信まで2週間かかるようです。

他お小遣いサイトとお問い合わせ項目を比較すると、やや情報量が少なめに感じますが・・・はたしてこれで大丈夫なのか若干不安があります。

ポイントタウンで承認されない(ポイントが付与されない)のでお問い合わせしてみたまとめ

ポイントタウンへのお問い合わせ方法は以上です。お問い合わせ自体難しいことはありませんが、お問い合わせに必要な情報量が少なすぎるのが気になります。何度もメールで追加情報を要求されなければ良いのですが・・・

実は意外にもポイントタウンでは、利用を始めて7年目で初めてのお問い合わせとなります。(楽天市場を利用しまくりすぎて、未承認とか反映されていないのを見逃していただけという可能性も無きにしも非ずですが。

今回の「利回りくん」は15,000円相当のポイントなので、流石に非承認となってしまうとツライですね。お願いしますよポイントタウンさん!

 

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