【モッピー】確定反映がされないのでお問い合わせしてみた

※当ブログの記事は一部PRを含みます

2019年10月6日に「モッピー」経由で利用した広告「CLEAL（クリアル）」ですが、確定反映予定の90日程度を半月ほど超えたにも関わらず、いまだに反映されません。

なのでモッピーにお問い合わせをしてみることにしました。私同様に確定反映されない方や、モッピーにお問い合わせが必要な方は今回の記事を参考にして頂けれたらと思います。

▼CLEAL（クリアル）を利用した記事はこちらから▼

モッピーのお問い合わせ方法

　PC版　

PC版モッピーのお問い合わせは、サイト下段（フッター部分）に用意されています。「通常のお問い合わせはコチラ」をクリックしましょう。

 

　スマホ版　

スマホ版モッピーでは、右上の「メニュー」ボタンをタップしましょう。

 

メニューが開きますので、最下部にある「お問い合わせ」をタップしましょう。
※以降はPC版の画面で進めます。

 

お問い合わせを行う前に、まずは【ヘルプ】と【ポイントを必ず獲得するために】を確認しておきましょう。ヘルプ内にお問い合わせ内容に該当するものが無いか調べましょう。ヘルプ内だけで疑問が解消する可能性もあります。

【ヘルプ】と【ポイントを必ず獲得するために】を確認しても問題が解決できない場合は、「ご注意事項」もしっかりと確認した上で「注意点について確認しました」にチェックを入れて、ページ下部の「お問い合わせフォームへ」をクリックしましょう。

 

お問い合わせの種類を選択しましょう。今回の私の場合は左上の「ポイント獲得・広告について（ポイント付与・獲得条件など）」が該当します。

 

お問い合わせ内容の詳細を選択しましょう。今回の私の場合は「確定時期を過ぎてもポイントが付かない」が該当します。

 

「広告利用時の端末」「広告利用年月日」「広告名」や住所、氏名等をそれぞれ入力していきましょう。

 

お問い合わせ内容をしっかりと記入して、ページ下部の「個人情報の取り扱い・免責事項に同意して送信」をクリックしましょう。

入力内容の確認画面が表示されますので、間違いが無いかしっかりと確認した後に「送信する」ボタンをクリックしましょう。

 

これでお問い合わせ完了となります。

登録メールアドレスにも「［モッピー]お問い合わせ受付完了」のメールが届いていますので確認しておきましょう。

回答には5営業日程度の時間が掛かるようです。しばらく回答が来るまで待ちましょう。

「モッピー」お問い合わせ方法まとめ

モッピーへのお問い合わせ方法は以上です。

モッピーでは「キャシュバック制限」が掛かった際に一度だけお問い合わせをしましたが、広告利用に関するお問い合わせは今回が初めてとなります。モッピーの対応がどのようなものなのか非常に楽しみです。

広告利用の際のトラブルに上手く対応してくれるのか、否かが、やはり広告利用をする際の重要なファクターとなりますので、今回のモッピーの対応には注目したいところです。

次回の記事ではお問い合わせの結果がどうなったのかをお伝えしたいと思います。

▼お問い合わせの結果はこちらからどうぞ▼

 

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