先日お小遣いサイト「ハピタス」経由で、じぶん銀行口座開設の広告を利用しました。
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それから5日後の5月12日には「じぶん銀行口座開設完了」のメールが届きました。そして5月20日にはじぶん銀行のキャッシュカードが到着しました。
しかし、いまだにハピタスの通帳に「判定中」等の記載がされません。
このように通帳記載の目安は1日以内となっていたのですが、すでに1週間以上が経過しています。（2016年5月7日当時の広告の画像です、現在は1,300ptになっています）
判定までの期間は開設完了後約90日となっていますので、まだまだ焦る時間ではないのですが、通帳記載なくそのまま放置していると忘れてしまう可能性もあります。
そこで折角の機会ですので「ハピタスへのお問い合わせ」を行い、通帳記載もしくはポイント反映を依頼してみます。
それでは、早速ハピタスへのお問い合わせ方法を紹介していきましょう。
※勿論、じぶん銀行口座の開設は初めてですし、利用する前にクッキー（cookie）の処理はきっちりと行っています。
▼そもそもハピタスって何？という方はこちらの記事をどうぞ▼
Contents
ハピタスのお問い合わせ方法
ハピタスTOPページの右サイドに「お問い合わせ」がありますクリックしましょう。フッター部分（ページ際下段）にもカスタマーサービスの欄にお問い合わせの項目がありますので、分かりにくければこちらからどうぞ。
STEP1：項目選択
ポイント獲得関連全般は、一番上の項目「ポイント獲得について」にチェックを入れた後画面右下の お問い合わせはこちら をクリックします。
「通帳記載保証」はこちら 「判定期間保証」はこちら をクリックするとそれぞれの保証制度の詳しい手順が書かれたページへと飛びます。
このように広告に あんしん保証 と記載されたものに関して、それぞれの保証制度を利用することが出来ます。
STEP2：注意事項
「注意事項」「ハピタスガイド」「ハピタスヘルプ」をしっかりと読み、「個人情報の取り扱いの同意書」「ハピタス利用規約」にも目を通したあと、チェックボックスにチェックを入れ、 お問い合わせフォームへ をクリックしましょう。
STEP3：必要な情報の入力
お問い合わせの内容を選択しましょう。
今回の場合は、「利用した広告が通帳に記載されない」にチェックを入れます。
お問い合わせの広告情報を選択して下さい
お問い合わせの広告情報を選択して下さいの入力部分か、右側のカレンダーマーク（？）をクリックしてください。上記画像のようにカレンダーが表示されます。
お問い合わせ日より、1週間以前のものだけ問い合わせが可能です。今回のように通帳記載が1日以内のものに関しても、最低でも7日間は待つ必要があるということです。
カレンダーが表示されれば、お問い合わせする広告を利用した日をクリックします。
このように広告の一覧が表示されます。目的の広告を探してクリックしましょう。
※「通帳記載の目安」期間内で反映されていない場合は上記画像上部のように調査対象外となります。中には広告主側の事情によりお問い合わせに対応できない広告もあります。これらはしっかりと広告を利用する前に確認しておきましょう。
ポイント獲得方法
広告を利用した際に入力した内容の項目が表示されています。それぞれの項目を記入していきましょう。
※今回の「じぶん銀行」開設の場合は、口座開設日、口座番号等はカードが届いてから出ないと入力できません。じぶん銀行の口座開設日はコチラを参照してください、口座番号は届いたキャッシュカードに記載されています。口座の種別またはコースは「円普通預金口座」と記載すればＯＫです。
確認事項の2項目にチェックを入れましょう。
お問い合わせの詳細には、今あなたが置かれている状況を詳しく記載しましょう。ご提示いただく添付資料に関する確認事項にチェックをいれましょう。
ポイント対象条件が達成されたことが証明できるメール等を用意しないと、調査に動いてくれません。商品購入や、決済完了のメールをコピーして、「広告利用時に受信されたメールの内容を添付してください」に貼り付けましょう。
すべての入力が完了しましたら、 入力内容を確認 をクリックしましょう。
STEP4：内容確認
先ほど入力した内容に間違いがないか確認を行いましょう。
すべて問題がなければ 送信する をクリックしましょう。
STEP５：お問い合わせ完了
回答は、メールにて1営業日を目安に返信されます。
お問い合わせ内容や状況によっては、返信までに日数がかかる場合があるそうなので、気長に待ちましょう。
同時に、ハピタスへの登録メールに「【ハピタス】お問い合わせ受付完了のお知らせ」」のメールが届きます。
まとめ
ハピタスへのお問い合わせ方法は以上です。
今回、ハピタスで広告関係でのお問い合わせは初めてとなりました。
これまで1年以上かなりの広告をハピタス経由で利用してきましたが、すべての広告において通帳記載は早く、ポイント判定も予定通りに行われました。
広告関係以外で何度かお問い合わせをしたことがありますが、迅速かつとても丁寧に回答してくれたハピタス。これまでのイメージがあまりにもいいので、今回の通帳記載の遅延もまったく心配はしていません。
通帳記載が完了、もしくはポイント付与がされましたらまたお知らせします。
しっかりと「有効」判定されました。
前回の記事でも書きましたが、auWALLET利用者なら期間限定で（2016年7月31日まで）かなりお得なので、この機会にじぶん銀行を開設してみては如何でしょうか？
それでは今回はこの辺りで･･･
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